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L’équipe numérique des commerces d’ici

Combien de clients vous ont écrit ce mois-ci sans recevoir de réponse ?

Exemple, commerce fictif

Ce soir22 h 4722 h 5122 h 5423 h 02

Messages reçusAprès la fermeture

01234sans réponse

  • Marie T.Avez-vous encore le manteau de laine marine, en taille M ?Répondupar Victor
  • Julien L.Est-ce que je peux retourner un article acheté en ligne ?Répondupar Victor
  • Anne R.Vous êtes ouverts le lundi de l’Action de grâce ?Répondupar Victor
  • Samir B.Faites-vous des cartes-cadeaux ?Répondu· transmis à l’équipe
Tout est répondu. Vous le lirez demain matin.

Voyez d’abord où en est votre site : votre note sur 100, en deux minutes, sans courriel.

Gratuit, sans compte ni courriel. En lançant l’analyse, vous acceptez les conditions d’utilisation du Bilan.

  • Prix fixes, connus avant de signer
  • Hébergé au Québec
  • Rien n’est publié sans votre accord

Exemple, commerce fictif

Un cuisinier prépare des légumes dans la cuisine d’un restaurant.Une commerçante consulte une tablette dans sa boutique de vêtements.Une coiffeuse boucle les cheveux d’une cliente dans un salon.Des croissants et des pains dans la vitrine d’une boulangerie.

Victor le ConseillerRestaurant Exemple

Client : Avez-vous des plats sans gluten ce soir ? Ma fille est cœliaque.

Victor :

Oui : trois plats du menu de cette semaine sont sans gluten, le saumon grillé, le risotto et la salade de betteraves. La cuisine manipule aussi de la farine : dites-le au serveur en arrivant.

Tiré du menu de la semaine et de la note sur les allergies, validés par le restaurant

Client : Êtes-vous ouverts lundi soir ?

Victor :

Oui : lundi, la salle est ouverte de 17 h à 22 h. La terrasse, elle, ferme à 21 h.

Tiré des heures d’ouverture, validées par le restaurant

Client : Je peux réserver pour un groupe de 12 samedi ?

Victor :

Pour un groupe de 12, la réservation se fait au moins 48 heures d’avance. Je transmets votre demande à l’équipe : une personne vous confirme la table.

Tiré de la politique de réservation · passage à une personne

Victor le ConseillerBoutique Exemple

Client : Avez-vous encore le manteau de laine marine, en taille M ?

Victor :

Oui : il en reste 2 en taille M, à 185 $. Le stock et le prix sont lus en direct dans la boutique.

Prix et stock lus en direct dans la boutique

Client : Est-ce que je peux retourner un article acheté en ligne ?

Victor :

Oui. Vous avez 30 jours pour retourner un article non porté, avec votre reçu. Le remboursement se fait sur le mode de paiement d’origine.

Tiré de la politique de retour, validée par la boutique

Client : Faites-vous les retouches sur place ?

Victor :

Cette information ne fait pas partie de ce que la boutique m’a confié, et je préfère ne pas deviner. Je transmets votre question à l’équipe : une personne vous répond ici même.

Passage à une personne de l’équipe

Victor le ConseillerSalon Exemple

Client : Combien de temps faut-il prévoir pour une coloration avec mèches ?

Victor :

Comptez environ deux heures et demie, coupe comprise. Pour une première coloration, un test de sensibilité se fait au moins 48 heures avant, avec le bouton « Réserver ».

Tiré de la liste des services, validée par le salon

Client : Le salon est-il ouvert le dimanche ?

Victor :

Non : le salon est fermé le dimanche et le lundi. Du mardi au samedi, il est ouvert de 9 h à 18 h.

Tiré des heures d’ouverture, validées par le salon

Client : Posez-vous des rallonges de cheveux ?

Victor :

Cette information ne fait pas partie de ce que le salon m’a confié, et je préfère ne pas deviner. Je transmets votre question à l’équipe : une personne vous répond ici même.

Passage à une personne de l’équipe

Victor le ConseillerBoulangerie Exemple

Client : À quelle heure sortent les croissants ?

Victor :

Ils sortent du four à 7 h 30, du mardi au dimanche. Le samedi, une deuxième fournée sort à 10 h.

Tiré des heures de fournée, validées par la boulangerie

Client : Avez-vous du pain sans gluten ?

Victor :

Non : le fournil manipule de la farine de blé toute la journée. Pour une allergie, nous préférons vous le dire franchement.

Tiré de la note sur les allergies, validée par la boulangerie

Client : Peut-on commander un gâteau pour samedi, avec un message dessus ?

Victor :

Cette information ne fait pas partie de ce que la boulangerie m’a confié, et je préfère ne pas deviner. Je transmets votre question à l’équipe : une personne vous répond ici même.

Passage à une personne de l’équipe

Victor le Conseiller, en action

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Chaque mois, pendant que vous tenez votre commerce

  1. Victor le Conseiller

    Il répond à vos clients, une fois ajouté à votre site actuel ou à un site neuf.

  2. La Loi 25, suivie

    Votre registre et vos documents tenus à jour.

  3. Votre Bilan, refait chaque mois

    Ce qui a changé, et quoi corriger.

  4. Google et les IA

    Votre fiche, vos avis et vos réseaux, selon un plan approuvé. Aucun rang promis.

Les trois premiers dès Essentiel, 229 $ par mois ; Google et les IA dans Croissance, 549 $

Exemple, commerce fictif

Boulangerie ExempleBoulangerie · Rue Principale

Fiche vérifiée

  • Ouvert · ferme à 18 h · heures de l’Action de grâce mises à jour
  • Adresse, téléphone et site : vérifiés ce mois-ci
Louise P.

Les croissants du samedi matin sont devenus notre rituel. Merci pour l’accueil.

Réponse du propriétaireMerci Louise ! À samedi, dès 7 h 30.

Votre fiche Google et vos avis, tenus avec vous

Octobre : 12 publicationsplan approuvé le 28 sept.
  • Le pain de l’Action de grâce
    InstagramLun. 6
  • FacebookJeu. 9
  • Deuxième fournée, 15 h
    InstagramSam. 11

Vos réseaux, selon le plan approuvé

Trousse Loi 25à jour le 1er oct.

Évaluation des facteurs relatifs à la vie privéeBoulangerie Exemple
Registre des incidentsAucun incident ce mois-ci
Politique de confidentialitéBoulangerie Exemple · version 3

La Loi 25, suivie chaque mois

Bilan d’octobreBoulangerie Exemple

84sur 100 · 70 en septembre

La protection de vos courriels est en place : réglé ce mois-ci.

Le Bilan, refait chaque mois

Trois portes, à votre rythme

  1. Exemple de rapport, site fictif

    Bilan gratuitBoutique Exemple

    70sur 100

    • Sécurité26 / 40
    • Vie privée et langue12 / 20
    • Être trouvé17 / 25

    Commencer gratuitement

    Le Bilan gratuit

    GratuitSans compte, sans courriel

    Votre note sur 100 et trois points à corriger, en deux minutes.

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  2. Exemple, commerce fictif

    DeBoutique Exemple <info@boutique-exemple.ca>
    ObjetVotre facture en retard : payez ici

    Avantn’importe qui peut envoyer ce courriel au nom du commerce.

    AprèsSPF, DKIM et DMARC en place. Ce faux devient bien plus difficile à faire passer.

    Un premier geste

    Protection des courriels

    290 $Réglé en 48 heures. Payé une seule fois, quand c’est réglé.

    Plus difficile de se faire passer pour votre commerce par courriel.

    Voir ce service

  3. Exemple, commerce fictif

    Boutique ExempleCollection · Atelier · Heures
    Des vêtements d’ici, faits pour durer

    Manteaux, chandails et accessoires, rue Principale.

    Voir la collection
    VictorBonjour ! Une question sur une taille, un retour ou les heures ?

    L’équipe complète

    Les abonnements

    dès 229 $par mois. Pris seul : sans engagement ; 12 mois avec un projet.

    Victor, une fois ajouté à votre site, la Loi 25 suivie et votre site entretenu.

    Voir les trois abonnements

Ce que vous paieriez séparément, besoin par besoin

Le Contrat Major

Six promesses, noir sur blanc

Là où d’autres écrivent « confiance », nous écrivons ce que nous tenons.

Lire le Contrat Major

Major Numérique

Le Contrat Major
Six promesses écrites

Ce que Major Numérique s’engage à tenir

  1. Vous restez propriétaire de tout

    Votre site, votre domaine, vos contenus, vos comptes de réseaux sociaux et votre fiche Google sont à vous. Nos outils, comme le tableau de bord de Victor, restent à Major Numérique.

  2. Prix fixes, connus avant de signer

    Chaque prix est publié sur ce site. Votre soumission confirme le prix exact avant que vous signiez. Taxes en sus.

  3. Rien n’est publié sans votre accord

    Vous approuvez votre site avant qu’il soit en ligne. Sur vos réseaux, nous publions seulement ce que prévoit le plan du mois que vous avez approuvé.

  4. Victor s’en tient à vos informations

    Il répond seulement à partir de vos informations validées. Quand l’information manque ou qu’il a un doute, il le dit et passe la main à votre équipe.

  5. Données au Québec

    Vos données sont hébergées au Québec, à Beauharnois. L’intelligence artificielle, elle, passe par des fournisseurs aux États-Unis. Nous le disons clairement.

  6. Le Module Réseaux s’arrête quand vous voulez

    Il se paie au mois, sans engagement.

Publié sur ce site, pour tous nos clients.Ce que le Contrat ne promet pas

Vos questions, nos réponses

Ce sont les réponses que Victor vous donnerait, mot pour mot.

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Le Bilan gratuit vous montre, en deux minutes, où en est votre site.

Mon Bilan gratuit
Pourquoi payer un abonnement mensuel plutôt qu’un paiement unique ?

C’est une bonne question : un site, une fois en ligne, pourrait sembler terminé.

En pratique, un site laissé seul se dégrade vite : des mises à jour de sécurité manquées, une fiche Google qui ne reflète plus vos heures, un Victor qui répond avec de vieux prix. L’abonnement paie l’entretien continu, le suivi Loi 25 et Victor tenu à jour avec vos informations, pas une option ajoutée.

Vous n’êtes pas forcé d’en prendre un : le plus petit service, la protection de vos courriels, se vend seul pour 290 $, sans abonnement. L’abonnement devient utile une fois que vous avez un site à entretenir, neuf, ou votre site actuel avec Victor ajouté.

Je trouve ça cher, qu’est-ce que vous me répondez ?

C’est une réaction honnête, et chaque commerce juge selon ses moyens du moment.

Nous commençons petit, exprès : la protection de vos courriels coûte 290 $, sans abonnement, et le Bilan qui vous montre où vous en êtes est gratuit. Vous décidez ensuite si vous ajoutez un autre service, à votre rythme, jamais tout d’un coup.

Nous ne pouvons pas chiffrer à l’avance ce qu’un site bien tenu vous rapporte : ça dépend trop de votre commerce. Ce que nous pouvons dire, c’est que chaque prix est fixe et connu avant que vous signiez quoi que ce soit.

Puis-je arrêter mon abonnement quand je veux ?

Oui, s’il est pris seul.

Un abonnement Essentiel, Croissance ou Partenaire pris seul se paie au mois, sans engagement : il cesse à la fin du mois où vous le demandez. Le Module Réseaux et le suivi de la Trousse Loi 25 se prennent aussi au mois, sans engagement.

La nuance : avec Victor ajouté à votre site actuel ou un site neuf, le prix du projet suppose 12 mois d’abonnement. Sans abonnement, le projet coûte 50 % de plus. Ce qui s’applique si vous arrêtez avant 12 mois est écrit dans votre soumission, avant que vous signiez.

Dans tous les cas, un abonnement prépayé un an vous donne 12 mois pour le prix de 10.

Qu’est-ce qui vous démarque d’une agence web ou d’un pigiste ?

Une agence ou un pigiste compétent peut très bien faire votre site. La différence est dans ce qui se passe après la livraison.

Chez nous, Victor reste branché sur vos informations une fois le site en ligne, et répond à vos clients à partir de vos propres informations, tenues à jour chaque mois avec l’abonnement. Le suivi Loi 25 et le Bilan refait chaque mois font partie du même forfait, pas d’un mandat séparé à renégocier.

Une agence facture souvent à l’heure pour chaque changement ; notre prix est fixe et connu d’avance pour chaque service. Les options sont sur devis. Le détail de chaque prix est sur notre page des prix.

Qu’est-ce qui vous démarque de Wix, Shopify ou d’un outil d’IA gratuit ?

Ces outils sont de bons constructeurs de sites, et un outil d’IA gratuit peut rédiger un texte correct. Ce n’est pas ce que nous vendons.

Nous vendons l’entretien continu d’un site existant ou nouveau : Victor branché sur vos propres informations plutôt que sur un texte générique, le suivi de la Loi 25 documenté, et une personne de notre équipe qui reste joignable. Un constructeur de site ne fait pas ça seul, et un outil d’IA générique ne connaît pas vos heures, vos prix ni votre stock.

Si votre plateforme actuelle vous convient, nous y ajoutons Victor sans tout refaire.

Mes données sont où ?

Au Canada, au Québec (Beauharnois) : les données que vous nous confiez sont stockées sur des serveurs situés là.

Certaines étapes de nos outils, dont les réponses de Victor, passent par des fournisseurs d’intelligence artificielle établis aux États-Unis ; vos données y transitent pour ce traitement précis. Nous ne vendons aucune donnée de visiteur.

Le détail complet est dans notre politique de confidentialité, publiée sur ce site.

Commencez par le Bilan

Et si, ce soir, quelqu’un répondait ?

Trois choses à corriger sur votre site, en moins de deux minutes. Avant de dépenser un dollar.

Gratuit, sans compte ni courriel. En lançant l’analyse, vous acceptez les conditions d’utilisation du Bilan. Exemple de rue, commerce fictif.