Votre équipe
Huit employés qui ne dorment jamais.
Des employés faits d’intelligence artificielle, réglés et vérifiés par des personnes, chacun à sa tâche : répondre, bâtir, publier, faire parler de vous, veiller, mesurer. Victor le Conseiller est le premier d’entre eux. Dès l’abonnement Essentiel, 229 $ par mois.
Un par un
Ce que chacun fait pour vous
Trois choses concrètes par employé, et l’abonnement ou le service où il est compris. Rien de plus que ce que la grille des prix promet.
le Conseiller
Victor
- Répond aux questions de vos clients sur votre site, le jour comme à 22 h, à partir des informations que vous avez validées.
- Dit ce qu’il ne sait pas et passe la main à une personne de votre équipe pour un devis ou un cas particulier.
- Sur une boutique Shopify, lit votre stock en direct.
Compris dans : Essentiel, une fois ajouté à votre site actuel ou à un site neuf.
Voir Victor en détailvotre site
Le Bâtisseur
- Construit votre site neuf : trois directions proposées, puis le site, bilingue, avec Victor à l’accueil.
- Ajoute Victor à votre site actuel sans le refaire.
- L’entretient chaque mois : hébergement, sécurité, sauvegardes, mises à jour.
Compris dans : Les projets Votre site ; l’entretien est compris dans chaque abonnement.
Voir Votre sitevos publications
Le Créateur
- Prépare le plan du mois de vos réseaux, que vous approuvez.
- Écrit et publie 12 publications par mois sur Facebook, Instagram et votre fiche Google, avec vos photos.
- Propose des réponses aux commentaires et aux messages, que vous validez.
Compris dans : Le Module Réseaux ; compris dans Croissance.
Voir le Module Réseauxvotre visibilité
Le Porte-voix
- Demande vos avis Google honnêtement et rédige une réponse à chacun ; un avis négatif, jamais sans votre accord.
- Tient votre fiche Google à jour : heures, adresse, produits, photos.
- Pose chaque mois les mêmes questions à ChatGPT, Gemini et Perplexity, et note si votre commerce est nommé. Aucun rang promis.
Compris dans : Croissance, ou le service Vos avis Google pris seul.
Voir Google et les IAla Loi 25 et vos courriels
Le Gardien
- Tient votre registre des incidents et met vos documents de la Loi 25 à jour au besoin.
- Règle votre nom de domaine pour qu’on puisse plus difficilement écrire en se faisant passer pour vous (SPF, DKIM, DMARC).
- Lit les rapports qui disent qui envoie des courriels à votre nom.
Compris dans : Le suivi de la Loi 25 est dans chaque abonnement ; la Protection des courriels se paie une fois, 290 $.
Voir la Protection des courrielsvos résultats
L’Analyste
- Refait votre Bilan chaque mois et vous dit ce qui a changé.
- Mesure ce qui a été fait, ce qui s’est passé, et sépare ce qui est mesuré de ce qui vous est attribué.
- Écrit un rapport d’une page, en mots simples, avec ce qu’on ne sait pas encore.
Compris dans : Essentiel.
Voir comment on mesurele téléphone
Le Réceptionniste
- Répond au téléphone avec les informations que vous avez validées.
- Transfère à votre équipe ce qu’il ne sait pas.
- Les appels se paient selon l’usage ; il est offert selon votre secteur.
Compris dans : Partenaire, selon votre secteur.
Voir l’abonnement Partenairele suivi administratif
L’Adjoint administratif
- Un suivi administratif, prévu dans l’abonnement Partenaire : ce qu’il fait exactement s’écrit dans votre soumission, avant que vous signiez.
- Vos informations mises à jour aussi souvent que vous le voulez, et vos demandes traitées en priorité.
- Une rencontre aux trois mois avec une personne de l’équipe, pour revoir ce qui a été fait.
Compris dans : Partenaire.
Voir l’abonnement PartenaireQui est compris dans quel abonnement ? Le tableau, juste en dessous
Dans quel abonnement
Chacun comprend le précédent
Essentiel entretient ce qui est installé ; Croissance ajoute ceux qui font parler de vous ; Partenaire ajoute le téléphone et le suivi administratif.
| L’employé | Essentiel | Croissance | Partenaire |
|---|---|---|---|
| Victorle Conseiller | Compris, une fois installé (projet payé une fois) | Compris, une fois installé (projet payé une fois) | Compris, une fois installé (projet payé une fois) |
| Le Bâtisseurvotre site | Compris, une fois installé (projet payé une fois) | Compris, une fois installé (projet payé une fois) | Compris, une fois installé (projet payé une fois) |
| Le Créateurvos publications | Pas compris | Compris | Compris |
| Le Porte-voixvotre visibilité | Pas compris | Compris | Compris |
| Le Gardienla Loi 25 et vos courriels | Le suivi de la Loi 25 est compris ; la Protection des courriels se paie une fois | Le suivi de la Loi 25 est compris ; la Protection des courriels se paie une fois | Le suivi de la Loi 25 est compris ; la Protection des courriels se paie une fois |
| L’Analystevos résultats | Compris | Compris | Compris |
| Le Réceptionnistele téléphone | Pas compris | Pas compris | Selon votre secteur ; les appels se paient selon l’usage |
| L’Adjoint administratifle suivi administratif | Pas compris | Pas compris | Compris |
Sur un téléphone, glissez le tableau vers la gauche pour voir les trois abonnements.
- Compris dans l’abonnement
- Compris une fois installé : Victor et un site neuf sont des projets, payés une fois
- Selon votre secteur
Mesurez votre retour
Ce que l’Analyste rapporte chaque mois
Un rapport d’une page, trois blocs : ce qui a été fait, ce qui a été mesuré, ce qu’on ne sait pas encore. Le troisième bloc est celui qui compte le plus : il dit ce qu’un chiffre ne dit pas.
Un point de départ
Pendant 2 à 4 semaines avant d’activer un service, on mesure. Sans point de départ, pas de comparaison.
Des périodes comparables
Le même mois l’an passé, ou la moyenne des trois mois précédents, pour tenir compte des saisons.
Mesuré n’est pas attribué
Une vente est attribuée à Major seulement si le client l’a confirmée : « comment nous avez-vous trouvés ? », un code, une réservation passée par Victor.
Les indicateurs, et comment on les mesure honnêtement
Demandes reçues hors des heures
Comment on le mesure : Le journal horodaté de Victor et des formulaires, comparé aux heures d’ouverture de votre fiche Google.
Le piège qu’on refuse : Compter les messages vides ou les robots.
Délai médian de première réponse
Comment on le mesure : La médiane, pas la moyenne, entre la réception et la première réponse utile, avant et après.
Le piège qu’on refuse : Compter un accusé de réception automatique comme une réponse.
Demandes qualifiées
Comment on le mesure : Les conversations où le client laisse un moyen de le joindre ou une demande précise : rendez-vous, prix, disponibilité.
Le piège qu’on refuse : Gonfler le compte avec toutes les conversations.
Ventes confirmées
Comment on le mesure : Celles dont le client dit venir de Victor, du site ou de la fiche ; les réservations passées par un lien suivi.
Le piège qu’on refuse : Attribuer à Major toute hausse des ventes.
Temps économisé
Comment on le mesure : Le nombre de questions répétitives réglées sans vous, multiplié par une durée chronométrée sur dix vraies réponses.
Le piège qu’on refuse : Une durée théorique jamais mesurée.
Avis reçus, note, part répondue, délai
Comment on le mesure : L’export mensuel de votre fiche Google.
Le piège qu’on refuse : Afficher la note sans le nombre d’avis.
Actions sur la fiche Google
Comment on le mesure : Appels, demandes d’itinéraire, clics vers le site, comparés d’une année à l’autre.
Le piège qu’on refuse : Comparer une semaine à la précédente : les chiffres de Google sont des estimations.
Apparitions dans les réponses des IA
Comment on le mesure : Les mêmes 10 à 20 questions de clients, posées chaque mois à ChatGPT, Gemini, Perplexity et Google, chacune trois fois ; on note si votre commerce est nommé, et on garde les captures.
Le piège qu’on refuse : Promettre un rang : les réponses changent d’une fois à l’autre, on rapporte « nommé dans 7 réponses sur 30 ».
Protection des courriels
Comment on le mesure : Les rapports DMARC : la part des courriels de votre domaine qui passent, et les envois non autorisés bloqués.
Le piège qu’on refuse : Promettre « zéro fraude » : DMARC protège votre nom de domaine, pas votre boîte.
Suivi de la Loi 25
Comment on le mesure : Une liste de contrôle chaque mois : responsable publié, politique à jour, bandeau de témoins (cookies) réglé, registre tenu, demandes traitées dans les délais.
Le piège qu’on refuse : Présenter ce suivi comme un gain en dollars : c’est une réduction de risque.
Exemple, commerce fictif
Rapport du moisBoutique Exemple · novembre
Une page
1. Ce qui a été fait
- Victor : 11 fiches d’information mises à jour
- Fiche Google : heures des Fêtes publiées, 6 photos ajoutées
- 12 publications publiées, selon le plan approuvé le 3
- 9 avis répondus, dont 1 négatif, avec votre accord
2. Ce qui a été mesuré
- Demandes reçues hors des heures52 sur 173point de départ : 48 sur 160
- Délai médian de première réponse2 minutespoint de départ : 14 heures
- Ventes confirmées par le client4le client a dit venir de Victor ou du site
- Nommé par les assistants IA7 réponses sur 30mois précédent : 4 sur 30
3. Ce qu’on ne sait pas encore
- Si la hausse des appels vient de la fiche ou de la saison : on compare au même mois l’an passé en décembre.
- Ce que valent les 2,6 heures économisées : la durée vient de 10 réponses chronométrées, à refaire le mois prochain.
Dit d’avance
Des employés IA, et des personnes
Chaque employé est un ensemble d’outils d’intelligence artificielle, réglé par une personne de Major Numérique et relu par elle. La machine fait ce qui se répète ; une personne décide de ce qui compte.
Ce que fait la machine
- Répondre à une question dont la réponse est validée
- Préparer une publication, une réponse à un avis, un rapport
- Vérifier chaque mois ce qui a changé sur votre site et votre fiche
Ce qu’une personne fait
- Valider vos informations avec vous, au téléphone
- Approuver un avis négatif, un plan du mois, un texte
- Prendre le relais quand un employé IA ne sait pas
Comme toute intelligence artificielle, un employé IA peut se tromper. C’est pourquoi il répond seulement à partir de ce que vous avez validé, et dit ce qu’il ne sait pas.
Vos questions, nos réponses
Les réponses que nous donnons à tous, mot pour mot.
Pas trouvé votre réponse ?
Une autre question ? Écrivez-nous à contact@majornumerique.ca : une personne de l’équipe vous répond.
Mon Bilan gratuitPourquoi payer un abonnement mensuel plutôt qu’un paiement unique ?
C’est une bonne question : un site, une fois en ligne, pourrait sembler terminé.
En pratique, un site laissé seul se dégrade vite : des mises à jour de sécurité manquées, une fiche Google qui ne reflète plus vos heures, un Victor qui répond avec de vieux prix. L’abonnement paie l’entretien continu, le suivi Loi 25 et Victor tenu à jour avec vos informations, pas une option ajoutée.
Vous n’êtes pas forcé d’en prendre un : le plus petit service, la protection de vos courriels, se vend seul pour 290 $, sans abonnement. L’abonnement devient utile une fois que vous avez un site à entretenir, neuf, ou votre site actuel avec Victor ajouté.
Qu’est-ce que je gagne concrètement en travaillant avec vous ?
Nous ne vous promettons jamais un chiffre de ventes ou de clients en plus : ça dépend de trop de choses propres à votre commerce pour l’inventer.
Ce que vous gagnez concrètement : un site, neuf ou actuel, où Victor répond à vos clients à toute heure, des réglages de sécurité et de Loi 25 suivis sans que vous y pensiez, et votre Bilan refait chaque mois, qui vous montre ce qui a changé. Avec Croissance, votre fiche Google et votre visibilité dans les intelligences artificielles sont aussi tenues à jour.
Le Bilan gratuit vous montre, dès le départ, l’état réel de votre site.
Victor peut-il se tromper ?
Oui, comme toute intelligence artificielle. C’est pourquoi il s’en tient à vos informations : il répond seulement à partir de ce que vous avez validé.
Si une question touche quelque chose qui n’y est pas, il le dit et transfère la question à une personne, plutôt que de deviner. Une personne de l’équipe peut reprendre la conversation à tout moment.
Puis-je arrêter mon abonnement quand je veux ?
Oui, s’il est pris seul.
Un abonnement Essentiel, Croissance ou Partenaire pris seul se paie au mois, sans engagement : il cesse à la fin du mois où vous le demandez. Le Module Réseaux et le suivi de la Trousse Loi 25 se prennent aussi au mois, sans engagement.
La nuance : avec Victor ajouté à votre site actuel ou un site neuf, le prix du projet suppose 12 mois d’abonnement. Sans abonnement, le projet coûte 50 % de plus. Ce qui s’applique si vous arrêtez avant 12 mois est écrit dans votre soumission, avant que vous signiez.
Dans tous les cas, un abonnement prépayé un an vous donne 12 mois pour le prix de 10. Et si vous essayez un abonnement sans en être satisfait, le premier mois vous est remboursé à 100 % : vous le demandez dans les 30 jours, par simple courriel, et l’abonnement prend fin.
Commencez par le Bilan
Et si, ce soir, quelqu’un répondait ?
Trois choses à corriger sur votre site, en moins de deux minutes. Avant de dépenser un dollar.